أسئلة شائعة

من يومين إلى 3 أيام عمل للوسط، ومن 3 إلى 5 أيام للشرق والغرب، ومن 4 إلى 7 أيام للهضاب العليا والجنوب القريب، ومن 5 إلى 10 أيام للجنوب الكبير. ويبدأ احتساب المدة من مكالمة التأكيد.

نعم، كل الولايات مغطّاة. والسعر يتغيّر حسب منطقتك ويظهر تلقائيًا بمجرّد اختيار ولايتك عند الطلب.

نعم. الاستلام من مكتب شركة التوصيل متاح بسعر أقل من التوصيل إلى المنزل، وتختارين ذلك عند الطلب.

لا تدفعين شيئًا عند الطلب. نتصل بك للتأكيد، ثم نرسل الطلب. وتدفعين المبلغ كاملًا، بما فيه رسوم التوصيل، يدًا بيد لعامل التوصيل أو في مكتب الاستلام.

لا. الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع الوحيدة لدينا، في كامل التراب الوطني.

تذكر كل صفحة منتج مقاسات العارضة في الصورة والمقاس الذي ترتديه. وإذا ترددتِ بين مقاسين، راسلينا: ننصحك حسب قصّة القطعة.

لا. كل موديل يُنتج بإصدار قصير ولا يُعاد إنتاجه كما هو. راسلينا: نخبرك بما يقاربه في الإصدار الحالي.

Le nettoyage à sec est recommandé pour toutes les pièces brodées main. Évitez le lavage en machine, le sèche-linge et le repassage direct sur la broderie : repassez sur l’envers, à basse température, avec un linge intercalaire.

مبسوطة أو على علّاقة مبطّنة، بعيدًا عن الضوء المباشر. فالخيوط المعدنية تفقد بريقها مع الرطوبة الطويلة.

يمكنك رفض الطرد عند التسليم إذا لم تناسبك القطعة. وبعد الاستلام، تواصلي معنا خلال 48 ساعة: ندرس كل طلب تبديل على حدة، على أن تكون القطعة غير مرتداة وفي غلافها الأصلي.

نعم، بالشروط نفسها المطبّقة على باقي الكتالوج، وفي حدود النسخ المتوفّرة.